Sa karamihan ng mga sitwasyon ay nagagawa naming i migrate ang iyong pasyente demographic data. Karaniwan din naming naililipat ang impormasyon sa pag-iiskedyul at pagsingil.
Hindi. Ang mga serbisyong nakabatay sa paggamit tulad ng faxing, SMS messaging, transcription, direct electronic billing, at video conferencing capabilities ay maaaring bilhin sa isang buwan buwan. Ang mga opsyonal na serbisyong ito ay maaaring idagdag o alisin mula sa iyong plano anumang oras.
Ginagamit namin ang end to end encryption batay sa pamantayan ng SSL TLS 1.2 encryption (encryption ng grade bank). Walang koneksyon sa VPN ang kinakailangan upang magamit ang iyong portal.
Mga Account ng Gumagamit: Upang payagan ang mga manggagamot na gamitin ang kanilang mga kredensyal sa maraming mga portal, nag iimbak kami ng impormasyon sa user account at kasaysayan ng pag login sa isang federated (ibinahagi) database. Ang pag access sa account, mga pahintulot, at mga tungkulin ay pinamamahalaan ng bawat administrator ng portal.
Chat: Ang mga sesyon ng chat ay naka link sa mga indibidwal na account ng gumagamit upang payagan ang mga mensahe ng chat at mga contact na magagamit sa maraming mga portal.
Pag log: Upang mapabuti ang pagganap ng application at pangkalahatang kalidad ng system, iniimbak namin ang lahat ng mga mensahe ng log na binuo ng system sa isang ibinahaging database.
Karaniwang Data: Ang database ng gamot sa Canada, mga iskedyul ng bayad, at iba pang mga karaniwang hanay ng data ay naninirahan sa isang ibinahaging database. Nag cache din kami ng karaniwang data sa server upang mapahusay ang pagganap ng system. Ang aming malawak na kakayahan sa caching ay nagreresulta sa pinahusay na pagganap ng system (na may kinalaman sa pag access sa data) sa ilalim ng mabigat na paggamit (ibig sabihin ang isang mataas na bilang ng mga gumagamit na lahat ng pag access sa database ng gamot ng Canada ay magreresulta sa set ng data na iyon na awtomatikong inilagay sa aming ultra mabilis na Redis server cache).
90 araw na nakalipas ang huling buwanang pagbabayad maliban kung sumang ayon. Nag aalok din kami ng murang pangmatagalang imbakan ng data at read only access para sa mga practitioner na malapit nang magretiro.
Ganap na batay sa browser, gayunpaman ang system ay gumagamit ng parehong mga bahagi ng JavaScript sa tabi ng client (desktop) at server.
Kapag nag deploy kami ng mga update sa application, awtomatikong i download at i cache ng iyong browser ang isang ~ 5 MB bundle ng mga file ng code. Ang mga file na ito ay naglalaman ng mga pagpapahusay sa karanasan sa browser na nagpapagana ng real time na komunikasyon (paggamit ng parehong mga web socket at mga kahilingan sa asynchronous http) at nagbibigay ng pundasyon na suporta para sa mga kakayahan ng system tulad ng video conferencing (paggamit ng bukas na pamantayan ng webRtc).
Karaniwan naming ina update ang aming mga server 3 beses bawat linggo (sa 11pm Eastern Time) na may bagong code at mga tampok. Gayunpaman, sa mga oras na ang dalas ay maaaring tumaas dahil sa mga kahilingan ng customer at (mas madalas) bilang tugon sa mga umuusbong na banta sa seguridad.
Sa bawat oras na awtomatikong mag download ang iyong browser ng isang na update na bersyon ng aming code bundle, ang anumang umiiral na data na naka cache ng iyong browser ay tinanggal. Ang cache ng iyong browser ay maglalaman ng naka encrypt na mga kredensyal sa seguridad, na nakatakdang awtomatikong mag expire (tulad ng bawat tinukoy sa pamantayan ng JSON Web Token (o JWT).
Ang mga token ng JWT na naka cache ng iyong browser ay ginagamit para sa panandaliang pag access sa mga mapagkukunan (data) na nakabase sa session sa iyong database ng ulap. Ang mga token na ito ay naglalaman din ng mga panandaliang susi (o 'claims') na nagpapagana ng pagpapatunay ng papel base at mas granular na pag access sa mga mapagkukunan ng server (tiyak na mga subset ng iyong data).
Upang maiharap ang data sa iyo onscreen, ang ilan sa data na iyon ay maaaring naka cache ng iyong browser. Nagsusumikap kami upang makahanap ng isang angkop na balanse sa pagitan ng mga kinakailangan sa pagsunod at kakayahang magamit. Para sa kadahilanang iyon, inirerekumenda namin na (bilang isang tagapag alaga ng data ng iyong mga pasyente) huwag mong iwanan ang impormasyon ng pasyente onscreen para sa isang pinalawig na tagal ng panahon.
Inirerekumenda din namin ang pag log out sa tuwing i lock mo ang iyong aparato o iwanan ang iyong desktop o laptop nang walang pagmamasid. Ang pag log out ay nagsisiguro na walang data ng pasyente na maiiwan sa cache ng iyong mga browser. Anumang mga dokumento, reseta, o iba pang dokumentasyon na iyong na download ay mananatili sa iyong aparato. Ang data na iyon ay isinasaalang alang sa ilalim ng iyong kontrol at dapat na secured at / o tinanggal (kapag naaangkop na gawin ito) sa pamamagitan ng sa iyo. Para sa kadahilanang iyon, inirerekumenda namin ang paggamit ng isang secure na mekanismo ng pagpapatunay (tulad ng isang biometric scanner) dapat mong piliin na mag download ng nilalaman sa isang mobile (laptop, telepono, talahanayan) na aparato.
Hindi. Gayunpaman, ang paggamit ng modernong hardware at isang mabilis na koneksyon sa network ay magreresulta sa isang mas mahusay na karanasan.
Hinihiling namin na gumamit ka ng isang web browser na may kakayahang makipag ayos sa pamantayan ng pag encrypt ng TLS 1.2 sa aming mga server, kaya kailangan mong gumamit ng isang web browser na sumusuporta sa TLS 1.2.
Kung ang iyong hardware ay maaaring magpatakbo ng pinakabagong bersyon ng Safari, Chrome, Microsoft Edge, o Firefox, pagkatapos ay magagawa mong gamitin ang Cybermedex EHR, Telehealth, at Practice Management Cloud.
Hindi sinusuportahan ng Windows XP at Internet Explorer 8 ang TLS 1.2, gayunpaman ang pag install ng browser ng Mozilla Firefox papunta sa Windows XP ay magpapahintulot sa iyo na ma access ang iyong portal gamit ang TLS 1.2 sa Windows XP.
Ang mga administrator ng portal ay maaaring makipag ugnay sa aming linya ng suporta sakaling mangailangan sila ng mga pagbabago sa katayuan ng kanilang account, o kung nakakuha sila ng naka lock sa kanilang sariling mga account at nangangailangan ng pag access.
Nagbibigay kami ng buong audit trail para sa lahat ng mga talaan ng pasyente at na download na nilalaman (anumang tiningnan o na edit ay sinusubaybayan sa bawat account).
Nagbibigay din kami ng access sa isang buong kasaysayan ng pag login (kasama ang oras ng araw at ang uri ng aparato na ginamit) para sa bawat account sa iyong portal.
Gabi gabi na mga backup append data sa nakaraang mga backup (hindi namin archive ang mga bersyon ng iyong database, lamang ng isang solong gabi gabi na incremental backup). Ang mga database ay maaaring maibalik anumang oras sa loob ng 24 na oras ng gabi gabi na backup. Ang mga backup ay nangyayari sa 4am gabi gabi (Eastern Time). Ang lingguhang mga backup ay maaaring maibalik anumang oras sa loob ng isang linggo ng nakaraang backup (kapag hiniling), at nangyayari tuwing Linggo ng gabi sa 5am (Eastern Time).
Ang aming mga server ay pinalakas ng maraming kalabisan na mapagkukunan at mawawalan lamang ng kuryente dahil sa isang malaking kalamidad (ang aming datacenter ay SOC-2 compliant).
Ang bawat tampok at pag andar ng iyong portal ay 100% na naa access gamit ang isang smart phone (o tablet) at isang koneksyon sa cellular data.
Anumang lokal na pagkawala ng kuryente ay dapat magresulta sa walang pagkagambala ng serbisyo, sa kondisyon na mayroon kang kinakailangang hardware (tulad ng isang iPhone, iPad, Android phone, o iba pang naturang tablet o aparato) at access sa isang mobile (cellular) data network (tulad ng Telus, Rogers, o Bell).
Ang kalabisan na ito ay isa sa maraming mga benepisyo ng paggamit ng isang EHR na nakabase sa ulap na ganap na sumusuporta sa mga mobile device, dahil nagagawa mong ma access ang iyong buong iskedyul ng pasyente, EHR, mga ulat, atbp ganap na online gamit ang maraming (kalabisan na) network.
Kami ay isang mataas na magagamit na tagapagbigay ng serbisyo (99.9% garantisadong up time) at samakatuwid ay palaging nasa kapag kailangan mo kami.
Gumugol ng ilang dagdag na araw sa cabin at makita ang mga pasyente nang malayo, ang aming sistema ay walang putol na nagsasanib sa iyong ginustong paraan ng paggawa ng negosyo.
Ang bawat portal ay sakop ng isang 99.9% garantisadong up time. Ang mga backup ng data ay nangyayari sa isang pangalawang (nakabase sa Canada) na sentro ng rehiyonal na data.
Hindi tulad ng iba pang mga provider, hindi kami naniningil para sa mga pag export ng data (para sa mas malaking hanay ng data, maaaring may maliit na dagdag na singil sa bandwidth na inilapat sa bawat pag download). Ang iyong data ay magagamit para sa pag download (sa pamamagitan ng administrator ng portal lamang) sa Excel o XML format sa anumang oras.
Ang aming database ay sumusunod sa OntarioMD 5.0 schema para sa madaling paglipat sa iba pang (OntarioMD 5.0 compliant) EHR o mga solusyon sa pagsingil.
System maintenance outages ay communicated sa pamamagitan ng email 1 linggo bago ang naka iskedyul na outage.
Walang mga regular na naka iskedyul na mga outage, ang mga outage ay nangyayari lamang bilang resulta ng mga makabuluhang pag update ng scheme ng data at madalang.
Nag deploy kami ng isang mataas na magagamit, awtomatikong failover na pagsasaayos ng server. Ang mga patch ng Server Operating System at mga update sa seguridad ay awtomatikong hinahawakan nang walang anumang pagkagambala ng serbisyo.
Gumagamit kami ng kalabisan, awtomatikong failover server group para sa bawat isa sa aming video streaming, database, controller, at mga kumpol ng server na nakaharap sa web.
Sa kasalukuyan ay mayroon kaming isang buong laki ng kumpol ng 8 server (2 server bawat kumpol), gayunpaman patuloy naming sinusubaybayan ang paggamit ng mapagkukunan ng system at magagawang i scale up ang mga indibidwal na kumpol sa anumang sandali upang ma optimize ang aming mga oras ng pagtugon sa server.
Ang mga update sa iskedyul ng bayad ay inilalapat sa buong mundo. Ina update namin ang mga code ng pagsingil nang mabilis hangga't maaari sa paglabas ng isang bagong iskedyul ng bayad. Kung kami ay nawawala ang mga code ng bayad, mangyaring ipaalam sa amin at kikilos kami kaagad upang idagdag ang mga ito.
Ang pagsingil ay kinokontrol ng klinika, at isinumite nang direkta sa OHIP sa pamamagitan ng sistema ng MC / EDT na walang 3rd party na kasangkot. Natanggap namin ang aming mga susi sa produksyon para sa MC / EDT system noong Disyembre, 2020. Magdaragdag kami ng touch-less auto-reconciliation at pagsusumite ng mga kakayahan sa sistema ng pagsingil sa malapit na hinaharap, na magbibigay-daan sa mga klinika na mag-set up ng mga pre configure na pagsusumite ng pagsingil at mga iskedyul ng pagkakasundo.